¿Tu Google Business Profile está trabajando para ti?
Completa por tu cuenta toda la lista. Cuando quieras datos y prioridades para tu negocio concreto, continúa con la auditoría gratuita.
Dentro de tu guía
La lista completa para revisar tu perfil
Revisa lo que ven los clientes, entiende por qué importa cada elemento y sigue una acción clara para lo que necesite atención.
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Datos básicos del perfil
Empieza aquí. Abre tu Google Business Profile y compara cada punto con lo que ves.
Reclama y verifica tu perfil
Por qué: La verificación confirma que estás autorizado para representar al negocio y habilita acciones del propietario, como responder reseñas.
Acción: Inicia sesión en la cuenta de Google que debe gestionar el negocio, encuentra el perfil en Google y sigue el método de verificación que se te ofrezca.
El nombre del negocio coincide con el real
Por qué: Añadir palabras clave al nombre de tu negocio ("Pizza Mario – La Mejor Pizza de la Ciudad") viola las directrices de Google y puede provocar la suspensión de tu perfil.
Acción: Usa el nombre exacto de tu negocio tal como aparece en tu rótulo y documentos legales. Ni más, ni menos.
Dirección correcta y ubicación del marcador
Por qué: Un marcador mal colocado hace que Google Maps envíe a los clientes al lugar equivocado. Se frustran y pueden dejar una reseña negativa antes de llegar.
Acción: Comprueba tu marcador en Google Maps. Si está mal, actualízalo en el panel de tu Business Profile.
El número de teléfono es correcto y se contesta
Por qué: Un número desconectado o incorrecto le indica a Google (y a los clientes) que tu negocio podría no estar activo.
Acción: Llama a tu propio número publicado. ¿Suena? ¿Alguien responde?
El horario es preciso (incluyendo festivos)
Por qué: "Abierto" en Google pero cerrado en realidad significa clientes enfadados. Google también usa el horario para decidir cuándo mostrar tu negocio en los resultados.
Acción: Configura el horario regular, horarios especiales para festivos y actualízalos cada vez que cambien. Incluso 30 minutos de diferencia importan.
La descripción del negocio es clara y completa
Por qué: La descripción ayuda a los clientes a entender qué ofreces, a quién atiendes y por qué el negocio es adecuado para ellos.
Acción: Escribe 2-3 frases sobre lo que hace tu negocio, a quién va dirigido y qué te diferencia. Usa un lenguaje natural, no rellenes con palabras clave.
Fotos
Comprueba si tus fotos ayudan a los clientes a entender qué pueden esperar antes de visitar o contactar contigo.
Un conjunto útil de fotos claras y actuales
Por qué: Tener pocas fotos o imágenes desactualizadas dificulta que los clientes entiendan el local, el equipo, los productos o el trabajo que pueden esperar.
Acción: Sube fotos de tu espacio (interior y exterior), tu equipo y tu trabajo. Usa la cámara del móvil con buena iluminación – la fotografía profesional es un plus, pero no es imprescindible.
Foto de portada y logotipo configurados
Por qué: El logotipo ayuda a reconocer tu negocio y la portada lo representa visualmente. Aun así, Google puede mostrar primero otra foto.
Acción: Elige una foto de portada que muestre la mejor versión de tu negocio. Configura tu logotipo. Ambos deben ser de alta resolución.
Reseñas
Las reseñas pueden influir en la confianza y la visibilidad local. Comprueba con qué constancia las solicitas y respondes.
Responde de forma constante y oportuna
Por qué: Las respuestas cuidadas demuestran a los clientes potenciales que prestas atención. El plazo adecuado depende de tu equipo, pero las reseñas no deberían quedar desatendidas.
Acción: Ponte un recordatorio diario para revisar y responder reseñas. Personaliza las respuestas – menciona algo específico de su reseña.
Mantén un flujo constante de reseñas recientes
Por qué: Las reseñas recientes ofrecen a los clientes potenciales una visión actual del negocio. El ritmo realista depende del número de clientes que atiendes.
Acción: Invita de forma constante a clientes elegibles después de una visita o servicio real. Nunca ofrezcas incentivos ni selecciones solo a quienes probablemente dejarán una reseña positiva. TrustMint puede automatizar una solicitud justa.
TrustMint automatiza esto
No ignores las reseñas negativas
Por qué: Una respuesta cuidadosa a una reseña negativa en realidad genera confianza. Los futuros clientes leen tu respuesta, no solo la queja.
Acción: Reconoce el problema, discúlpate por su experiencia (sin necesidad de admitir culpa) y ofrece resolverlo de forma privada.
Interacción
Estos puntos son fáciles de pasar por alto. Comprueba si estás usando todas las funciones de interacción que ofrece Google.
Comparte actualizaciones útiles cuando sean relevantes
Por qué: Las publicaciones de Google pueden ayudar a los clientes a descubrir ofertas, eventos, fotos o novedades directamente desde tu perfil.
Acción: Comparte una foto, una oferta especial, un evento o simplemente una novedad. No tiene que ser largo – una foto y dos frases son suficientes.
Revisa las opciones de contacto visibles
Por qué: Google retiró el chat original de Business Profile. Según la elegibilidad, los clientes aún pueden ver teléfono, web, reservas, SMS o WhatsApp.
Acción: Consulta tu perfil como cliente y confirma que cada opción de contacto visible sea correcta y esté atendida.
Añade el enlace a tu web
Por qué: Un enlace relevante ofrece a los clientes un lugar claro para informarse, reservar, comprar o contactar.
Acción: Añade la web principal o la página que represente correctamente esta ubicación y mantén el enlace activo.
Extras por tipo de negocio
Comprobaciones adicionales para tu negocio
Abre la sección que corresponda a tu negocio. La auditoría gratuita selecciona automáticamente la adecuada.
Consejos específicos para restaurantes
Estos consejos están pensados específicamente para restaurantes, cafeterías y negocios de comida.
Consejos específicos para restaurantes
Estos consejos están pensados específicamente para restaurantes, cafeterías y negocios de comida.
Sube tu carta o menú
Por qué: Google muestra los menús directamente en los resultados de búsqueda. Los clientes que buscan restaurantes cercanos consultan la carta antes de decidir. Sin carta, te saltan.
Acción: Añade tu menú en tu Business Profile usando el editor de menú, o sube una foto clara de tu carta impresa.
Añade etiquetas de categoría de comida
Por qué: Etiquetas como "Italiano", "Apto para vegetarianos", "Comer en el local", "Para llevar" te ayudan a aparecer en búsquedas con filtros.
Acción: Revisa los atributos en la configuración de tu Business Profile. Añade todos los que apliquen – comer en el local, para llevar, a domicilio, terraza, reservas, etc.
Añade un enlace de reservas
Por qué: Los clientes que pueden reservar directamente desde Google tienen más probabilidades de elegirte frente a un competidor al que tienen que llamar.
Acción: Si usas un sistema de reservas (TheFork, OpenTable, etc.), añade el enlace de reserva a tu perfil.
Sube fotos de tus platos (no solo del interior)
Por qué: La gente come primero con los ojos. Una foto de tu plato estrella vale más que una foto del comedor.
Acción: Haz fotos bien iluminadas de tus 5-6 platos más populares. Luz natural, fondo limpio, sin filtros.
Consejos específicos para salones y spas
Estos consejos están pensados específicamente para peluquerías, salones de belleza y spas.
Consejos específicos para salones y spas
Estos consejos están pensados específicamente para peluquerías, salones de belleza y spas.
Lista todos tus servicios con precios
Por qué: Los clientes quieren saber qué ofreces y cuánto cuesta antes de reservar. Los salones que listan sus servicios reciben más solicitudes de cita.
Acción: Añade cada servicio (corte de pelo, coloración, manicura, etc.) con un precio o rango de precios en tu Business Profile.
Sube fotos de antes y después
Por qué: Tu trabajo es visual. Las fotos de antes y después son la prueba más convincente de calidad para los salones.
Acción: Con el permiso de tu cliente, fotografía su transformación. Sube fotos regularmente – intenta publicar 2-3 fotos nuevas de antes y después al mes.
Añade un enlace de reserva
Por qué: Un botón de reserva directa en los resultados de Google elimina la fricción. Cuanto más fácil sea reservar, más citas consigues.
Acción: Conecta tu sistema de reservas (Fresha, Booksy, etc.) o añade un enlace directo a tu página de reservas online.
Consejos específicos para negocios de servicios
Estos consejos están pensados específicamente para profesionales de oficios y negocios con área de servicio.
Consejos específicos para negocios de servicios
Estos consejos están pensados específicamente para profesionales de oficios y negocios con área de servicio.
Configura tu área de servicio correctamente
Por qué: No tienes un local físico – los clientes buscan "fontanero cerca de mí" y Google necesita saber qué zonas cubres.
Acción: En tu Business Profile, configura tu área de servicio por ciudades, códigos postales o radio. Sé específico – cubrir un país entero significa que no posicionarás en ningún sitio.
Añade tu disponibilidad de emergencias/fuera de horario
Por qué: Muchas llamadas de servicio son urgentes. Si estás disponible 24/7 o los fines de semana, déjalo claro.
Acción: Configura horarios especiales si ofreces servicio de emergencia, y menciónalo en la descripción de tu negocio.
Sube fotos de trabajos terminados
Por qué: Los clientes no pueden ver tu trabajo antes de contratarte. Fotos de instalaciones limpias, tuberías reparadas o trabajos terminados generan confianza.
Acción: Acostúmbrate a fotografiar cada trabajo terminado (con permiso). Sube 2-3 al mes.
Lista tus servicios específicos
Por qué: "Fontanero" es genérico. "Reparación de calderas, instalación de tuberías, reforma de baños, urgencias" les dice a los clientes exactamente lo que haces.
Acción: Añade tipos de servicio específicos en tu Business Profile. Cuanto más específico, en más búsquedas segmentadas aparecerás.
Consejos específicos para consultas médicas y dentales
Estos consejos están pensados específicamente para consultas médicas, clínicas dentales y proveedores de salud.
Consejos específicos para consultas médicas y dentales
Estos consejos están pensados específicamente para consultas médicas, clínicas dentales y proveedores de salud.
Lista tus servicios y especialidades
Por qué: Los pacientes buscan tratamientos específicos ("blanqueamiento dental cerca de mí", "dentista infantil"). Listar tus servicios te ayuda a aparecer en esas búsquedas.
Acción: Añade todos los servicios que ofreces como atributos en tu perfil.
Añade información sobre seguros y formas de pago
Por qué: Es una de las primeras cosas que los pacientes comprueban. Indicar los seguros aceptados o las opciones de pago reduce la fricción.
Acción: Añade los seguros que aceptas y los métodos de pago disponibles en los atributos de tu perfil.
Usa fotos profesionales y que transmitan confianza
Por qué: Los entornos médicos pueden intimidar. Fotos cálidas y acogedoras de tu recepción, equipo y salas de tratamiento limpias reducen la ansiedad.
Acción: Invierte en una sesión de fotos profesionales. Evita las fotos de stock – los pacientes lo notan.
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La auditoría gratuita revisa el perfil público, la valoración y el número de reseñas visibles, las vías de contacto y el contexto local del negocio seleccionado. Añade datos a la lista y prioriza las próximas acciones.
Informe público automático · Auditoría OAuth completa como siguiente paso
Preguntas sobre la guía
Antes de empezar
¿Es una auditoría automática del Perfil de Empresa de Google?
No. Es una lista de autoservicio con explicaciones y acciones prácticas. Comparas cada punto con el perfil que gestionas.
¿Debo iniciar sesión o conectar mi cuenta de Google?
No. Completa la lista directamente en esta página. TrustMint no solicita acceso a Google ni modifica tu perfil.
¿En qué se diferencia de la auditoría gratuita de Google?
Esta guía es una lista general que verificas por tu cuenta. La auditoría revisa los datos públicos del negocio seleccionado, añade el contexto local disponible y prioriza las próximas acciones.