Вашият Google Business Profile работи ли за вас?
Преминете сами през пълния чеклист. Когато искате конкретни данни и приоритети за вашия бизнес, продължете с безплатния одит.
Във вашия наръчник
Пълният чеклист за самостоятелна проверка на профила
Проверете какво виждат клиентите, разберете защо всеки елемент е важен и следвайте ясна стъпка за всичко, което се нуждае от внимание.
Вашият напредък
Запазва се само в този браузър
0 от 0 готови
Основни настройки на профила
Започнете оттук. Отворете своя Google Business Profile и проверете всяка точка.
Заявете и потвърдете профила си
Защо: Потвърждението показва, че имате право да представлявате бизнеса, и отключва действия на собственика като отговори на ревюта.
Действие: Влезте в Google акаунта, който трябва да управлява бизнеса, намерете профила в Google и следвайте метода за потвърждение, който Google ви предложи.
Името на бизнеса съвпада с реалното ви име
Защо: Добавянето на ключови думи в името ("Пицария Марио – Най-добрата пица в града") нарушава правилата на Google и може да доведе до спиране на профила.
Действие: Използвайте точното име на бизнеса, както е на табелата и в официалните документи. Нищо повече, нищо по-малко.
Коректен адрес и местоположение на картата
Защо: Грешен пин означава, че Google Maps насочва клиентите на грешното място. Те се разочароват и може да оставят негативно ревю, преди дори да са пристигнали.
Действие: Проверете пина си в Google Maps. Ако е грешен, коригирайте го от таблото на Business Profile.
Телефонният номер е коректен и се вдига
Защо: Изключен или грешен номер подсказва на Google (и на клиентите), че бизнесът може да не е активен.
Действие: Обадете се на собствения си номер. Звъни ли? Вдига ли някой?
Работното време е точно (включително празници)
Защо: "Отворено" в Google, но затворено на място, означава ядосани клиенти. Google също използва работното време, за да реши кога да показва бизнеса ви в резултатите.
Действие: Задайте редовно работно време, специално време за празници и го актуализирайте при всяка промяна. Дори 30 минути разлика имат значение.
Описанието на бизнеса е ясно и пълно
Защо: Описанието помага на клиентите да разберат какво предлагате, кого обслужвате и защо бизнесът е подходящ за тях.
Действие: Напишете 2-3 изречения за това какво прави бизнесът ви, за кого е и какво ви отличава. Използвайте естествен език, без натрупване на ключови думи.
Снимки
Проверете дали снимките помагат на клиентите да разберат какво да очакват преди посещение или контакт.
Полезен набор от ясни и актуални снимки
Защо: Малкото или остарели снимки затрудняват клиентите да преценят мястото, екипа, продуктите или работата ви.
Действие: Качете снимки на пространството си (интериор и екстериор), екипа и работата си. Телефонна камера при добро осветление е достатъчна – професионална фотография е хубаво, но не е задължително.
Зададени корица и лого
Защо: Логото помага на клиентите да разпознаят бизнеса ви, а корицата го представя визуално. Google все пак може да покаже първо друга снимка.
Действие: Задайте корица, която показва бизнеса ви в най-добрата му светлина. Задайте логото си. И двете трябва да са с висока резолюция.
Ревюта
Ревютата могат да влияят на доверието и местната видимост. Проверете колко последователно ги искате и им отговаряте.
Отговаряйте последователно и навреме
Защо: Обмислените отговори показват на потенциалните клиенти, че обръщате внимание. Подходящото време зависи от екипа ви, но ревютата не трябва да остават без внимание.
Действие: Задайте си ежедневно напомняне да проверявате и отговаряте на ревюта. Дръжте отговорите лични – споменете нещо конкретно от ревюто.
Изградете постоянен поток от скорошни ревюта
Защо: Скорошните ревюта дават на бъдещите клиенти актуална представа за бизнеса. Реалистичното темпо зависи от броя клиенти, които обслужвате.
Действие: Канете последователно подходящите клиенти след реално посещение или услуга. Никога не предлагайте стимули и не подбирайте само хората, от които очаквате положителен отзив. TrustMint може да автоматизира коректната и повтаряема заявка.
TrustMint автоматизира това
Не игнорирайте негативните ревюта
Защо: Обмислен отговор на негативно ревю всъщност изгражда доверие. Бъдещите клиенти четат вашия отговор, не само оплакването.
Действие: Признайте проблема, извинете се за преживяването (не непременно признавайки вина) и предложете да оправите нещата офлайн.
Ангажираност
Тези неща лесно се пропускат. Проверете дали използвате всички функции за ангажираност, които Google предлага.
Споделяйте полезни Google публикации, когато има повод
Защо: Google публикациите могат да помогнат на клиентите да открият актуални оферти, събития, снимки или новини директно в профила ви.
Действие: Споделете снимка, специална оферта, събитие или просто кратка новина. Не е нужно да е дълго – една снимка и две изречения са достатъчни.
Проверете видимите начини за контакт
Защо: Google прекрати първоначалния чат в Business Profile. Според допустимостта клиентите може да виждат телефон, сайт, резервации, SMS или WhatsApp.
Действие: Отворете профила като клиент и потвърдете, че всеки видим начин за контакт е правилен и се следи.
Добавете линк към уебсайта си
Защо: Подходящият линк дава на клиентите ясно място за повече информация, резервация, поръчка или контакт.
Действие: Добавете основния сайт или целева страница, която точно представя този обект, и поддържайте линка работещ.
Допълнения според бизнеса
Допълнителни проверки за вашия тип бизнес
Отворете секцията, която съответства на бизнеса ви. Безплатният одит автоматично избира подходящата секция.
Съвети специално за ресторанти
Тези съвети са съобразени специално с ресторанти, кафенета и заведения за хранене.
Съвети специално за ресторанти
Тези съвети са съобразени специално с ресторанти, кафенета и заведения за хранене.
Качете менюто си
Защо: Google показва менюта директно в резултатите от търсенето. Клиентите, които разглеждат ресторанти наблизо, проверяват менюто, преди да решат. Без меню означава – пропуснат.
Действие: Добавете менюто си в Business Profile чрез редактора за менюта или качете ясна снимка на печатното си меню.
Добавете тагове за категория храна
Защо: Тагове като "Италианска кухня", "Вегетариански", "На място", "За вкъщи" ви помагат да се появявате при филтрирани търсения.
Действие: Проверете атрибутите в настройките на Business Profile. Добавете всички, които се отнасят – на място, за вкъщи, доставка, тераса, резервации и др.
Добавете линк за резервации
Защо: Клиенти, които могат да резервират директно от Google, е по-вероятно да изберат вас пред конкурент, при когото трябва да се обаждат.
Действие: Ако използвате система за резервации (TheFork, OpenTable и др.), добавете линка за резервация в профила си.
Качете снимки на ястията (не само на интериора)
Защо: Хората ядат първо с очите. Снимка на фирменото ви ястие прави повече от снимка на залата.
Действие: Направете добре осветени снимки на 5-6-те си най-популярни ястия. Естествена светлина, чист фон, без филтри.
Съвети за салони и спа центрове
Тези съвети са съобразени специално с фризьорски салони, козметични салони и спа центрове.
Съвети за салони и спа центрове
Тези съвети са съобразени специално с фризьорски салони, козметични салони и спа центрове.
Изброете всичките си услуги с цени
Защо: Клиентите искат да знаят какво предлагате и колко струва, преди да запазят час. Салони, които изброяват услугите си, получават повече заявки.
Действие: Добавете всяка услуга (подстригване, боядисване, маникюр и др.) с цена или ценови диапазон в Business Profile.
Качете снимки преди/след
Защо: Работата ви е визуална. Снимките преди/след са най-убедителното доказателство за качество при салоните.
Действие: С разрешението на клиента, снимайте трансформацията. Качвайте редовно – стремете се към 2-3 нови снимки преди/след на месец.
Добавете линк за резервация
Защо: Директен бутон за резервация в Google резултатите премахва триенето. Колкото по-лесно е да се запази час, толкова повече часове получавате.
Действие: Свържете системата си за резервации (Fresha, Booksy и др.) или добавете директен линк към страницата за онлайн резервации.
Съвети за сервизни бизнеси
Тези съвети са съобразени специално с майстори и бизнеси, обслужващи определен район.
Съвети за сервизни бизнеси
Тези съвети са съобразени специално с майстори и бизнеси, обслужващи определен район.
Задайте правилно обслужвания район
Защо: Нямате физически обект – клиентите търсят "водопроводчик близо до мен" и Google трябва да знае кои райони покривате.
Действие: В Business Profile задайте обслужвания район по градове, пощенски кодове или радиус. Бъдете конкретни – покриването на цяла държава означава, че няма да се класирате никъде.
Добавете информация за спешни повиквания/извънредно работно време
Защо: Много сервизни повиквания са спешни. Ако сте на разположение 24/7 или през уикендите, направете го ясно.
Действие: Задайте специално работно време, ако предлагате спешна услуга, и го споменете в описанието на бизнеса.
Качете снимки на завършена работа
Защо: Клиентите не могат да видят работата ви, преди да ви наемат. Снимки на чисти инсталации, ремонтирани тръби или завършени проекти изграждат доверие.
Действие: Създайте си навик да снимате всяка завършена работа (с разрешение). Качвайте по 2-3 на месец.
Изброете конкретните си услуги
Защо: "Водопроводчик" е общо. "Ремонт на бойлери, инсталация на тръби, ремонт на бани, спешни повиквания" казва на клиентите точно какво правите.
Действие: Добавете конкретни видове услуги в Business Profile. Колкото по-конкретно, толкова повече целенасочени търсения ще ви показват.
Съвети за медицински и дентални практики
Тези съвети са съобразени специално с медицински практики, дентални кабинети и здравни заведения.
Съвети за медицински и дентални практики
Тези съвети са съобразени специално с медицински практики, дентални кабинети и здравни заведения.
Изброете услугите и специалностите си
Защо: Пациентите търсят конкретни процедури ("избелване на зъби близо до мен", "детски зъболекар"). Изброяването на услуги ви помага да съвпаднете с тези търсения.
Действие: Добавете всички услуги, които предлагате, като атрибути в профила си.
Добавете информация за здравни каси и начини на плащане
Защо: Едно от първите неща, които пациентите проверяват. Посочването на приеманите каси или начини на плащане намалява триенето.
Действие: Добавете приеманите здравни каси и начини на плащане в атрибутите на профила си.
Използвайте професионални, успокояващи снимки
Защо: Медицинската среда може да бъде плашеща. Топли, приветливи снимки на рецепцията, екипа и чистите кабинети намаляват тревожността.
Действие: Инвестирайте в една серия професионални снимки. Избягвайте стокови снимки – пациентите ги разпознават.
Искате по-задълбочен анализ?
Нека TrustMint прегледа данните вместо вас
Безплатният одит проверява публичния профил, видимата оценка и броя отзиви, начините за контакт и близките обекти за избрания бизнес. Той добавя данни към чеклиста и подрежда следващите действия по приоритет.
Автоматичен публичен отчет · Следваща стъпка: пълен OAuth одит
Въпроси за наръчника
Преди да започнете
Това автоматичен одит на Google Business Profile ли е?
Не. Това е чеклист за самостоятелна работа с практически обяснения и действия. Сравнявате всеки елемент с профила, който управлявате.
Трябва ли да вляза или да свържа Google акаунта си?
Не. Преминете през чеклиста директно на тази страница. TrustMint не иска достъп до Google и не променя профила ви.
Каква е разликата с безплатния Google одит?
Този наръчник е общ чеклист, който проверявате сами. Одитът проверява публичните данни за избрания бизнес, добавя контекст за близки обекти, когато е наличен, и подрежда следващите действия по приоритет.