Ogni Profilo dell'attività su Google ha un link diretto che porta il cliente alla schermata per scrivere una recensione. Non deve cercare l'attività o aprire la scheda delle recensioni: gli basta seguire il link.

Il problema è che la maggior parte dei titolari non sa dove trovarlo, e ancora meno lo mettono in un posto utile. Questa guida vi accompagna in entrambi i passaggi.

Vuoi saltare i passaggi manuali?

Il nostro strumento gratuito trova la tua attività e genera il link all'istante - con codice QR scaricabile.

Genera il link →

Cos'è un link per le recensioni Google

È un URL che evita al cliente di cercare l'attività su Google Maps, aprire le recensioni e trovare il pulsante per scriverne una. Se ha già effettuato l'accesso a Google, può scegliere una valutazione e raccontare la sua esperienza.

Il link funziona su telefoni, tablet e computer. Se il cliente ha già effettuato l'accesso al proprio account Google (e la maggior parte delle persone lo è sul telefono), può scrivere e inviare senza passaggi aggiuntivi. Se non è collegato, Google gli chiederà di accedere - un passaggio in più, ma nient'altro.

Come trovare il vostro link per le recensioni Google

Ci sono due modi. Il primo è più semplice ma funziona solo se gestite il vostro Profilo dell'attività su Google. Il secondo funziona per chiunque.

Metodo 1: Tramite il Profilo dell'attività su Google

  1. Cercate il nome della vostra attività su Google mentre siete collegati all'account Google che gestisce la scheda. Dovreste vedere il pannello del Profilo dell'attività sul lato destro dei risultati (desktop) o in alto (telefono).
  2. Aprite «Leggi recensioni», poi «Ottieni più recensioni» nel pannello di gestione del profilo. Le voci possono trovarsi in posizioni diverse a seconda del dispositivo.
  3. Copiate il link dal popup che appare. Google vi dà un URL breve e condivisibile.

Se gestite più sedi, assicuratevi di selezionare quella corretta prima di copiare il link. Controllatelo su un telefono: deve aprire la schermata di recensione dell'attività giusta.

Metodo 2: Tramite il vostro Place ID

Ogni attività su Google Maps ha un Place ID unico - una lunga stringa di lettere e numeri. Se conoscete il vostro, potete costruire il link per le recensioni da soli:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=IL_VOSTRO_PLACE_ID

Per trovare il vostro Place ID:

  1. Aprite il Place ID Finder nella documentazione Google Maps Platform.
  2. Digitate il nome e l'indirizzo della vostra attività nel campo di ricerca.
  3. Selezionate la vostra attività dal menu a tendina.
  4. Copiate il Place ID mostrato sulla mappa.

Sostituite IL_VOSTRO_PLACE_ID nell'URL qui sopra con il vostro ID reale e il link per le recensioni è pronto. Questo metodo è utile se state creando il link per l'attività di qualcun altro o se non avete accesso al pannello del Profilo dell'attività su Google.

Non volete cercare il Place ID a mano? La nostra checklist gratuita per il Profilo dell'attività su Google trova la vostra attività e vi permette di copiare il link per le recensioni con un clic.

Dove usare il link per le recensioni

Avere il link è il primo passo. Il secondo è metterlo dove i clienti lo vedranno davvero.

Firma dell'email

Aggiungete una riga nella firma delle e-mail, per esempio: «Vuoi raccontare com'è andata? Lascia una recensione su Google». Così anche fatture e conferme di appuntamento offrono un modo semplice per condividere un'opinione, senza chiedere solo ai clienti soddisfatti.

Messaggi WhatsApp o Viber

Dopo un lavoro o una visita, inviate un breve messaggio con il link. La maggior parte delle persone li legge entro pochi minuti, quindi il tempismo è perfetto. Due frasi: un ringraziamento e il link. Nient'altro.

Scontrini e fatture

Stampate il link (o meglio, un QR code) in fondo a ogni scontrino. Il cliente lo vede subito dopo aver pagato, quando la transazione è ancora fresca nella mente. Se usate un sistema POS, la maggior parte permette di aggiungere testo o un'immagine nel piè di pagina dello scontrino.

QR code su materiali fisici

Segnaposto nei ristoranti, cartelli al bancone nei negozi, adesivi sui biglietti da visita per appuntamenti, il retro del vostro biglietto da visita. Un QR code elimina la necessità di digitare qualsiasi cosa. Inquadrare, toccare, fatto. Più avanti i dettagli su come generare QR code.

Profilo social media

Potete aggiungere il link alla biografia su Instagram, alla pagina Facebook o dove i clienti vi seguono. Usate un invito neutro, come «Racconta la tua esperienza su Google». Non aspettatevi molte recensioni da un link nel profilo, ma può essere utile per chi lo cerca.

Il vostro sito web

Un pulsante «Lascia una recensione» nella homepage, nella pagina contatti o nella pagina di ringraziamento offre un percorso semplice a chi vuole raccontare la propria esperienza.

Scegliere un link facile da condividere

Il link grezzo per le recensioni Google è lungo e brutto. Sembra spam quando lo incollate in un messaggio, ed è impossibile da leggere su materiali stampati.

Avete tre opzioni:

  • Il link fornito da Google — copiatelo dalla schermata «Ottieni più recensioni» del Profilo dell'attività e provatelo prima di condividerlo. La forma dell'URL può cambiare.
  • Un accorciatore di URL - Bitly, TinyURL o simili. Gratuito, richiede 10 secondi. Lo svantaggio è che usate il dominio di qualcun altro, il che risulta meno professionale.
  • Un reindirizzamento dal vostro dominio - impostate vostrosito.it/recensione per reindirizzare al link Google. È l'opzione migliore se avete un sito web. Pulito, facile da ricordare, e potete stamparlo ovunque. La maggior parte dei website builder (WordPress, Squarespace, Wix) permette di creare reindirizzamenti senza toccare codice.

Consigliamo la terza opzione se avete un sito web. «Idraulico Rossi punto it barra recensione» è qualcosa che potete dire a voce alla fine di un lavoro.

Come trasformare il link in un QR code

Per generarne uno:

  1. Incollate il vostro link per le recensioni Google (o la versione accorciata) in un generatore di QR code gratuito. QR Code Monkey e QR Code Generator sono entrambe buone opzioni gratuite.
  2. Scaricate l'immagine in alta risoluzione (almeno 300 DPI se dovete stamparla).
  3. Stampatela su segnaposto, adesivi, biglietti da visita o cartelli al bancone.

Qualche consiglio che fa la differenza:

  • Aggiungete una breve istruzione sopra il codice. «Scansiona per lasciare una recensione» è sufficiente. Non tutti sanno istintivamente cosa fare con un QR code.
  • Testatelo prima di stampare. Scansionatelo con almeno due telefoni diversi. Un QR code che non funziona è peggio di nessun QR code.
  • Non fatelo troppo piccolo. Minimo 2 cm × 2 cm per la scansione ravvicinata (segnaposto). Più grande se è su un muro o un poster.
  • Usate l'URL accorciato come sorgente. URL più corti producono pattern QR più semplici, che si scansionano più velocemente e in modo più affidabile.

Il limite di un semplice link per le recensioni

Un link diretto alle recensioni Google è utile, ma non offre ai clienti una pagina brandizzata dove scegliere un percorso pubblico di recensione o inviare contesto privato se hanno una preoccupazione specifica.

Serve comunque una procedura per invitare i clienti, inviare promemoria e rispondere ai feedback. Ogni cliente reale deve avere la stessa possibilità di lasciare una recensione pubblica sincera, qualunque sia stata la sua esperienza.

Una pagina di feedback conforme risolve questo problema. Invece di mandare solo un link Google grezzo, strumenti come TrustMint danno a ogni cliente la stessa pagina brandizzata, con un percorso pubblico chiaro e un canale privato per le preoccupazioni.

Checklist rapida

Ecco cosa fare questa settimana:

  1. Trovate il vostro link per le recensioni Google usando uno dei metodi qui sopra.
  2. Accorciatelo o impostate un reindirizzamento dal vostro dominio.
  3. Aggiungetelo alla vostra firma email.
  4. Generate un QR code e stampatelo su almeno un supporto fisico (segnaposto, scontrino, biglietto da visita).
  5. Inviatelo a tre clienti recenti e vedete cosa succede.

Trovare il link richiede due minuti. Il vero lavoro è metterlo davanti ai clienti con costanza. Le attività che ricevono più recensioni non fanno nulla di speciale - hanno semplicemente reso la richiesta inevitabile.

Volete saperne di più su come chiedere in modo efficace? Leggete la nostra guida su come chiedere recensioni ai clienti.