Veel klanten willen best een Google-review schrijven als je het op een geschikt moment eenvoudig maakt. Een lange uitleg over hoe belangrijk reviews voor je bedrijf zijn, helpt meestal niet. Bedank de klant, geef één directe link en laat de keuze bij hen.

Gebruik de berichten hieronder als uitgangspunt. Vul de naam van de klant, je bedrijfsnaam en je Google-reviewlink in. Heb je die link nog niet, maak hem dan eerst met de gratis generator voor Google-reviewlinks.

Regels voordat je een sjabloon kopieert

Google raadt het delen van een reviewlink of QR-code aan. Het bijdragebeleid verbiedt beloningen en het selectief vragen om positieve reviews. Gebruik hetzelfde proces ongeacht hoe tevreden je denkt dat een klant is.

  • Vraag alleen echte klanten om een review. Stuur geen verzoeken naar gekochte adressenlijsten, vrienden die nooit klant zijn geweest of mensen die zich hun bezoek waarschijnlijk niet meer herinneren.
  • Bied geen beloningen aan. Kortingen, gratis producten, loterijen en loyaliteitspunten kunnen ertoe leiden dat reviews worden verwijderd.
  • Vraag niet om een specifieke beoordeling. Vraag om een eerlijke mening, niet om “5 sterren”.
  • Vraag niet selectief alleen tevreden klanten om een review. Elke echte klant moet dezelfde kans hebben om een openbare review achter te laten.
  • Kijk niet mee terwijl klanten een review schrijven. Stuur de link en laat hen beslissen wanneer het hun uitkomt.
  • Gebruik één duidelijke link. Verwijs naar je Google-reviewlink of je eigen reviewpagina. Voeg geen links naar sociale media, nieuwsbrieven of aanbiedingen toe aan hetzelfde verzoek.

Sjablonen voor e-mails met een verzoek om een Google-review

E-mail kan goed werken voor salons, klinieken, hotels en andere bedrijven die op afspraak werken, mits je de klant via e-mail mag benaderen. Verstuur het verzoek pas als de klant de dienst heeft kunnen ervaren. Bij een knipbeurt past een ander moment dan bij een ingewikkelde reparatie. Kijk wanneer het werk is afgerond en hoe klanten op eerdere verzoeken reageerden, in plaats van één vaste wachttijd te hanteren.

1. Kort en informeel

Onderwerp: Bedankt voor je bezoek, {Voornaam}

Hoi {Voornaam},

Bedankt voor je bezoek vandaag. Heb je 30 seconden? Dan horen we graag wat je ervan vond op Google:

{Reviewlink}

Bedankt,
{Bedrijfsnaam}

De tekst staat? Voeg de link toe.

Zoek je bedrijf met onze gratis Google-reviewlinkgenerator, kopieer de link en download een QR-code voor je drukwerk.

Maak je reviewlink en QR-code

2. Professionele dienstverlening

Onderwerp: Hoe heb je ons ervaren?

Hoi {Voornaam},

Bedankt dat je {Bedrijfsnaam} hebt gekozen. Als je een momentje hebt, zou je dan je ervaring willen delen op Google? Het helpt andere klanten om te begrijpen wat ze van ons kunnen verwachten.

{Reviewlink}

Hartelijke groet,
{Je naam}

3. Na een afgeronde klus

Onderwerp: Bedankt voor je vertrouwen vandaag

Hoi {Voornaam},

Bedankt dat we vandaag bij je aan de slag mochten. Wil je je ervaring delen? Via deze link kun je een Google-review schrijven:

{Reviewlink}

Is er iets niet goed gegaan? Reageer gerust op deze e-mail, dan kijken we ernaar.

Bedankt,
{Je naam}

4. Herinnering

Onderwerp: Een korte herinnering

Hoi {Voornaam},

Nog even een herinnering: als je een minuutje hebt, horen we graag hoe je onze dienstverlening hebt ervaren. Je kunt je mening op Google delen:

{Reviewlink}

Geen probleem als je er niet aan toekomt. Nogmaals bedankt dat je {Bedrijfsnaam} hebt gekozen.

Voorbeelden van reviewverzoeken via sms

Sms past goed bij kort, praktisch contact dat toch al via de telefoon verloopt. Houd het bericht onder de 300 tekens. Noem je bedrijfsnaam, want de klant heeft je nummer misschien niet opgeslagen.

5. Standaard sms

Hoi {Voornaam}, bedankt dat je voor {Bedrijfsnaam} koos. Heb je 30 seconden? Dan horen we graag je mening op Google: {Reviewlink}

6. Sms na een bezoek aan huis

Bedankt dat {Bedrijfsnaam} vandaag bij je langs mocht komen. Wil je delen hoe het bezoek verliep? Via deze link kun je een Google-review schrijven: {Reviewlink}

7. Sms na een afspraak

Hoi {Voornaam}, bedankt voor je bezoek aan {Bedrijfsnaam} vandaag. Heb je een minuutje? Dan horen we graag hoe het was: {Reviewlink}

8. Herinnering per sms

Hoi {Voornaam}, een korte herinnering van {Bedrijfsnaam}. Als je een minuutje hebt, horen we graag je mening op Google: {Reviewlink}

Sjablonen voor reviewverzoeken via WhatsApp

Een reviewverzoek via WhatsApp werkt het best als een gewoon persoonlijk bericht. Gebruik deze voorbeelden wanneer je al via WhatsApp contact had over de afspraak of de klus. Meer tips staan in de gids voor reviewverzoeken via WhatsApp.

9. Eenvoudig verzoek via WhatsApp

Hoi {Voornaam}, nogmaals bedankt voor vandaag. Heb je even tijd? Dan horen we graag hoe je het vond op Google: {Reviewlink}

10. WhatsApp na een reparatie

Hoi {Voornaam}, bedankt dat we vandaag de reparatie mochten uitvoeren. Wil je delen hoe het bezoek verliep? Dat kan via deze Google-reviewlink: {Reviewlink}

11. WhatsApp na het sturen van een foto

Hier is de foto van het werk dat we hebben afgerond, {Voornaam}. Wil je je ervaring delen? Via deze link kun je een Google-review schrijven: {Reviewlink}

12. WhatsApp voor terugkerende klanten

Fijn dat we je weer konden helpen, {Voornaam}. Als je een Google-review wilt schrijven, helpt dat nieuwe klanten ons te vinden: {Reviewlink}

Tekst voor QR-kaarten en bonnen

Bij bedrijven waar klanten binnenlopen, maakt de tekst boven een QR-code duidelijk waar de code naartoe leidt. Gebruik ook de tips uit onze handleiding voor QR-codes naar Google-reviews.

13. Tafelkaart voor restaurants

Vertel anderen over uw bezoek.
Scan om een Google-review achter te laten.

14. Bordje op de toonbank van een café

Wat vond u van uw bezoek?
Scan om een Google-review te schrijven.

15. Kaartje bij de spiegel in een salon

Hoe was uw bezoek?
Scan om uw ervaring op Google te delen.

16. Voettekst op de factuur

Wilt u uw ervaring delen? Laat een Google-review achter: {Korte review-URL}

17. Afsprakenkaartje

Uw feedback helpt ons kleine team.
Scan om een Google-review achter te laten.

Voorbeelden per branche

18. Restaurant

Hoi {Voornaam}, bedankt dat je bij ons hebt gegeten. Wil je je ervaring delen met anderen? Via deze link kun je een Google-review schrijven: {Reviewlink}

Meer tips: reviews beheren als restaurant.

19. Salon of kapperszaak

Hoi {Voornaam}, bedankt voor je bezoek vandaag. Wil je delen hoe het was? Dat kan via deze Google-reviewlink: {Reviewlink}

Meer tips: reviews beheren als salon.

20. Tandarts of kliniek

Hoi {Voornaam}, bedankt voor je bezoek aan {Naam van de praktijk}. Heb je even tijd? Dan horen we graag je mening op Google: {Reviewlink}

In de zorg noem je geen behandelingen, symptomen of andere medische gegevens in het verzoek. Meer informatie: Google-reviews voor tandartsen.

21. Elektricien

Hoi {Voornaam}, bedankt dat ik vandaag langs mocht komen. Wil je delen hoe het bezoek verliep? Via deze link kun je een Google-review schrijven: {Reviewlink}

Meer tips: Google-reviews voor elektriciens.

22. Loodgieter

Hoi {Voornaam}, bedankt dat we de reparatie mochten uitvoeren. Wil je je ervaring delen? Dat kan via deze Google-reviewlink: {Reviewlink}

Meer tips: reviews beheren als loodgieter.

23. Hotel

Hoi {Voornaam}, bedankt voor je verblijf bij ons. Wil je delen hoe je het hebt ervaren? Via deze link kun je een Google-review schrijven: {Reviewlink}

Meer tips: reviews beheren als hotel.

24. Sportschool of fitnessstudio

Hoi {Voornaam}, fijn dat je bij ons traint. Heb je een minuutje? Met een Google-review help je anderen de studio te leren kennen: {Reviewlink}

Meer tips: reviews beheren als sportschool.

25. Schoonmaakbedrijf

Hoi {Voornaam}, bedankt dat je {Bedrijfsnaam} de schoonmaak toevertrouwde. Wil je je ervaring delen? Via deze link kun je een Google-review schrijven: {Reviewlink}

Meer tips: reviews beheren als schoonmaakbedrijf.

Wat je niet moet schrijven

Deze formuleringen klinken opdringerig of kunnen in strijd zijn met het reviewbeleid van Google.

  • “Geef ons een review met 5 sterren.” Vraag om een eerlijke mening, niet om een bepaalde score.
  • “Laat je review zien en krijg 10% korting.” Bied geen beloning aan voor reviews.
  • “Schrijf alleen een review als je tevreden bent.” Selecteer klanten niet op de beoordeling die je verwacht.
  • “Schrijf je review voordat je weggaat.” Zet klanten niet onder druk terwijl medewerkers meekijken.
  • “Hopelijk gaat het beter na je wortelkanaalbehandeling.” Noem in een reviewverzoek vanuit de zorg geen medische gegevens.
  • Een complete nieuwsbrief. Houd het bij één bericht, één vraag en één link.

Een ingevuld voorbeeld: van sjabloon naar bericht

Stel dat je sjabloon 6 na een reparatie aanpast. Dit fictieve voorbeeld bevat een klantnaam, een herkenbare bedrijfsnaam en een veld voor de gecontroleerde reviewlink:

Hoi Sam, bedankt dat je Elektra Eik koos voor de reparatie van vandaag. Als je je ervaring wilt delen, is dit onze Google-reviewlink: {je gecontroleerde reviewlink}. Bedankt, Jo.

Vervang vóór het versturen het linkveld en open het bericht op je telefoon. Controleer de bedrijfsnaam en of het juiste reviewformulier opent. Google vraagt klanten in te loggen op een Google-account om een review te plaatsen. Beloof geen proces zonder inloggen.

Reviewverzoeken automatiseren

Een bericht schrijven is meestal niet het moeilijke deel. Lastiger is om het na elke geschikte afspraak daadwerkelijk te versturen.

Een eenvoudige handmatige werkwijze werkt prima als je maar een paar klanten per dag hebt:

  1. Sla je Google-reviewlink op als tekstvervanging op je telefoon of als snel antwoord in WhatsApp.
  2. Stuur het verzoek op een passend moment.
  3. Noteer dat je de klant hebt benaderd.
  4. Overweeg later één korte herinnering, maar alleen als je die klant opnieuw mag en wilt benaderen.
  5. Laat het daarbij.

Als handmatig bijhouden onbetrouwbaar wordt, kan TrustMint na het toevoegen van een geschikte klant een reviewverzoek per e-mail en een herinnering plannen. Je kunt je reviewpaginalink ook handmatig delen via WhatsApp, Viber of sms. De sjablonen behandelen meerdere kanalen; automatisch versturen in TrustMint gebeurt per e-mail.

Maak het verzoek onderdeel van de afronding.

Stel de e-mailtekst en timing in TrustMint in, voeg klanten toe die je mag benaderen en volg verzoeken op één plek. Elke klant kan kiezen voor een openbare Google-review of privéfeedback.

Probeer geplande reviewverzoeken per e-mail

Gebruik de automatiseringsgids om de inrichting te controleren voordat je je hele klantenlijst naar het nieuwe proces overzet.

De korte versie

Een goed reviewverzoek is kort, duidelijk en vrijblijvend. Bedank de klant, vraag om een eerlijke review, voeg één link toe en stuur hooguit één gepaste herinnering. Een vaste werkwijze helpt meer dan een slimme onderwerpregel.

Meer over het juiste moment en kanaal lees je in hoe je klanten om reviews vraagt. En als de reviews binnenkomen, helpen de voorbeelden voor het beantwoorden van reviews je op weg.