25 mensajes para pedir reseñas de Google

Muchos clientes estarían dispuestos a dejar una reseña de Google si reciben una invitación clara en el momento oportuno. Un mensaje largo sobre lo importantes que son las reseñas para tu negocio suele sobrar. Basta con dar las gracias, compartir un enlace y dejar que la persona decida sin presión.

Adapta estas plantillas con el nombre del cliente, el de tu negocio y tu enlace de reseñas. Si todavía no tienes el enlace, puedes prepararlo con el generador gratuito de enlaces de reseñas de Google.

Reglas antes de copiar una plantilla

Google recomienda compartir un enlace para reseñas o un código QR. Sus políticas de contribución prohíben los incentivos y solicitar selectivamente reseñas positivas. Aplica el mismo proceso sin elegir según lo satisfecho que creas que está el cliente.

• Invita solo a clientes reales. No uses listas compradas ni pidas reseñas a amigos que nunca fueron clientes o a contactos tan antiguos que no recordarán la visita.
• No ofrezcas incentivos. Los descuentos, regalos, sorteos y puntos de fidelidad pueden hacer que se eliminen las reseñas.
• No pidas una puntuación concreta. Invita a dar una opinión sincera, sin solicitar «una reseña de 5 estrellas».
• No pidas reseñas solo a clientes contentos. Cada cliente real debe tener la misma oportunidad de dejar una reseña pública.
• No observes al cliente mientras escribe. Comparte el enlace y deja que decida cuándo y si quiere usarlo.
• Incluye un solo enlace claro. Lleva al cliente a tu página de reseñas de Google o a tu página propia de reseñas. No mezcles en la misma invitación enlaces a redes sociales, al boletín y a promociones por recomendaciones.

Mensajes para pedir reseñas por correo

El correo puede funcionar bien para salones, clínicas, hoteles y otros servicios con cita cuando puedes contactar al cliente por ese canal. Envíalo después de que haya tenido tiempo de valorar el servicio. Un corte de pelo y una reparación compleja requieren plazos distintos; revisa tus envíos y respuestas antes de fijar una espera para todos.

1. Breve e informal

2. Servicio profesional

3. Después de terminar un trabajo

4. Recordatorio de seguimiento

Plantillas de solicitud de reseñas por SMS

El SMS puede servir para una relación breve y práctica que ya se gestiona por teléfono. Mantén el mensaje por debajo de 300 caracteres e incluye el nombre del negocio: es posible que el cliente no tenga guardado tu número.

5. SMS estándar

Hola {Nombre}, gracias por elegir {Nombre del negocio}. Si tienes 30 segundos, puedes contarnos tu experiencia en Google: {Enlace para reseñas}

6. SMS para servicios a domicilio

Gracias por contar hoy con {Nombre del negocio}. Si quieres contar cómo fue la visita, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

7. SMS para negocios con citas

Hola {Nombre}, gracias por venir hoy a {Nombre del negocio}. Si tienes un momento, puedes compartir tu experiencia aquí: {Enlace para reseñas}

8. Recordatorio por SMS

Hola {Nombre}, te escribimos desde {Nombre del negocio} por si perdiste el enlace para dejar una reseña de Google: {Enlace para reseñas}. Si no te viene bien, no pasa nada.

Plantillas para solicitar reseñas por WhatsApp

WhatsApp debe parecer un mensaje normal de una persona, no una campaña. Usa estas plantillas cuando ya hayas hablado con el cliente por WhatsApp para reservar, confirmar o coordinar el trabajo. Para más detalles, consulta la guía completa sobre solicitudes de reseñas por WhatsApp.

9. Solicitud simple por WhatsApp

Hola {Nombre}, gracias de nuevo por contar con nosotros hoy. Si te apetece compartir tu experiencia en Google, aquí tienes el enlace: {Enlace para reseñas}

10. WhatsApp tras una reparación

Hola {Nombre}, gracias por contar con nosotros para la reparación de hoy. Si quieres contar cómo fue la visita, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

11. WhatsApp tras enviar una foto

Aquí tienes la foto del trabajo terminado, {Nombre}. Si quieres compartir tu experiencia con otras personas, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

12. WhatsApp para clientes recurrentes

Siempre es un placer ayudarte, {Nombre}. Si te apetece dejar una reseña de Google, ayudarás a otras personas a conocernos: {Enlace para reseñas}

Textos para tarjetas QR y facturas

Si atiendes al público en persona, escribe junto al código QR adónde llevará al cliente. La guía de códigos QR para reseñas explica cómo prepararlo.

13. Tarjeta de mesa para un restaurante

Cuenta a otras personas cómo fue tu visita.
Escanea para dejar una reseña de Google.

14. Cartel en el mostrador de una cafetería

¿Qué te ha parecido la visita?
Escanea para dejar una reseña de Google.

15. Tarjeta junto al espejo del salón

¿Cómo fue tu visita?
Escanea para compartir tu experiencia en Google.

16. Pie de factura

¿Quieres contar cómo fue el servicio? Puedes dejar una reseña de Google: {URL corta de reseñas}

17. Tarjeta de cita

Tu opinión ayuda a nuestro pequeño equipo.
Escanea para dejar una reseña de Google.

Mensajes para distintos tipos de negocio

18. Restaurante

Hola {Nombre}, gracias por venir a comer con nosotros. Si quieres contar cómo fue tu visita, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

Más información: gestión de reseñas para restaurantes.

19. Salón o barbería

Hola {Nombre}, gracias por venir hoy. Si quieres compartir tu experiencia, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

Más información: gestión de reseñas para salones.

20. Dentista o clínica

Hola {Nombre}, gracias por acudir a {Nombre de la clínica}. Si quieres compartir tu experiencia, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

En el sector sanitario, no menciones tratamientos, síntomas ni detalles clínicos en la solicitud. Más información: reseñas de Google para dentistas.

21. Electricista

Hola {Nombre}, gracias por recibirme hoy. Si quieres contar cómo fue el servicio, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

Más información: reseñas de Google para electricistas.

22. Fontanero

Hola {Nombre}, gracias por contar con nosotros para la reparación. Si quieres compartir tu experiencia, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

Más información: gestión de reseñas para fontaneros.

23. Hotel

Hola {Nombre}, gracias por alojarte con nosotros. Si quieres contar cómo fue tu estancia, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

Más información: gestión de reseñas para hoteles.

24. Gimnasio o estudio de fitness

Hola {Nombre}, nos alegra tenerte entrenando con nosotros. Si quieres compartir tu experiencia, una reseña de Google puede ayudar a otras personas a conocer el centro: {Enlace para reseñas}

Más detalles: gestión de reseñas para gimnasios.

25. Servicio de limpieza

Hola {Nombre}, gracias por confiar la limpieza del inmueble a {Nombre del negocio}. Si quieres compartir tu experiencia, puedes dejar una reseña de Google aquí: {Enlace para reseñas}

Más detalles: gestión de reseñas para servicios de limpieza.

Qué no escribir

Estas frases pueden sonar insistentes o incumplir las normas de Google.

• «Por favor, déjanos una reseña de 5 estrellas». Pide una opinión, no una puntuación.
• «Enséñanos tu reseña y te daremos un 10 % de descuento». No ofrezcas incentivos a cambio de reseñas.
• «Déjanos una reseña solo si te encantó». No elijas a quién invitar según la probabilidad de recibir elogios.
• «Déjanos una reseña antes de irte». No presiones al cliente mientras el equipo lo observa.
• «Esperamos que te encuentres mejor después de la endodoncia». En el sector sanitario, no menciones detalles clínicos en la solicitud.
• Un boletín entero. La solicitud debe ser breve: un mensaje, una invitación y un enlace.

Un ejemplo rellenado: de la plantilla al mensaje

Supongamos que adaptas la plantilla 6 después de una reparación. Este ejemplo ficticio incluye el nombre del cliente, un negocio reconocible y un espacio para el enlace verificado:

Hola Sam, gracias por elegir Electricidad Roble para la reparación de hoy. Si quieres compartir tu experiencia, aquí tienes nuestro enlace para reseñas de Google: {tu enlace verificado para reseñas}. Gracias, Jo.

Antes de enviarlo, sustituye el campo del enlace y abre el mensaje en tu móvil. Comprueba el nombre del negocio y que se abra su formulario de reseñas. Google pide iniciar sesión en una cuenta de Google para dejar una reseña. No prometas un proceso sin inicio de sesión.

Cómo automatizar las solicitudes

La plantilla no es lo difícil. Lo difícil es acordarse de enviarla cada vez.

Si atiendes a pocos clientes al día, puede bastar una rutina manual:

1. Guarda el enlace como atajo de texto en el móvil o como respuesta rápida de WhatsApp.
2. Envía la solicitud dentro del plazo adecuado.
3. Registra que invitaste a ese cliente.
4. Considera un breve recordatorio más tarde, solo si es apropiado contactar de nuevo a ese cliente.
5. No envíes más recordatorios.

Si el seguimiento manual deja de ser fiable, TrustMint puede programar solicitudes de reseñas por email y un recordatorio tras añadir un cliente al que puedas contactar. También puedes compartir el enlace manualmente por WhatsApp, Viber o SMS. Estas plantillas cubren varios canales; el envío automático de TrustMint es por email.

Usa la guía de automatización para comprobar la configuración antes de incorporar toda tu lista de clientes al nuevo proceso.

En pocas palabras

Una buena solicitud es breve, concreta y fácil de ignorar. Da las gracias, invita a compartir una opinión sincera, incluye un enlace y no insistas con recordatorios. La constancia importa más que un asunto de correo ingenioso.

Para elegir momento y canal, lee la guía sobre cómo pedir reseñas a tus clientes. Cuando lleguen, las plantillas para responder a reseñas pueden ayudarte a redactar.