Chaque fiche d'établissement Google possède un lien direct qui ouvre le formulaire « rédiger un avis » pour votre entreprise. Pas de recherche, pas de clics inutiles. Le client appuie sur le lien et il est déjà en train d'écrire.

Le problème, c'est que la plupart des propriétaires d'entreprise ne savent pas où le trouver, et encore moins le placent quelque part d'utile. Ce guide vous accompagne dans les deux étapes.

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Ce qu'est un lien d'avis Google

C'est une URL qui saute tout le processus « chercher l'entreprise sur Google Maps, trouver l'onglet avis, cliquer sur Rédiger un avis ». Un seul clic, et le client voit un champ de texte avec cinq étoiles au-dessus.

Le lien fonctionne sur téléphones, tablettes et ordinateurs. Si le client est connecté à son compte Google (et la plupart le sont sur leur téléphone), il peut écrire et envoyer sans étape supplémentaire. S'il n'est pas connecté, Google lui demandera de se connecter - une étape de plus, mais rien de plus.

Comment trouver votre lien d'avis Google

Il y a deux méthodes. La première est plus simple mais ne fonctionne que si vous gérez votre fiche d'établissement Google. La seconde fonctionne pour tout le monde.

Méthode 1 : Via la fiche d'établissement Google

  1. Cherchez le nom de votre entreprise sur Google en étant connecté au compte Google qui gère votre fiche. Vous devriez voir le panneau de votre fiche à droite des résultats (ordinateur) ou en haut (téléphone).
  2. Ouvrez les avis et cherchez l'option pour obtenir davantage d'avis. L'emplacement des commandes peut varier entre ordinateur et téléphone.
  3. Copiez le lien et testez-le sur un téléphone pour vérifier qu'il mène à la bonne entreprise.

Si vous gérez plusieurs établissements, vérifiez que vous avez sélectionné la bonne fiche avant de partager le lien.

Méthode 2 : Via votre Place ID

Chaque entreprise sur Google Maps possède un Place ID unique - une longue chaîne de lettres et de chiffres. Si vous connaissez le vôtre, vous pouvez construire le lien d'avis vous-même :

https://search.google.com/local/writereview?placeid=VOTRE_PLACE_ID

Pour trouver votre Place ID :

  1. Allez sur le Place ID Finder de Google (cherchez « Google Place ID Finder » - c'est le premier résultat depuis developers.google.com).
  2. Tapez le nom et l'adresse de votre entreprise dans le champ de recherche.
  3. Sélectionnez votre entreprise dans le menu déroulant.
  4. Copiez le Place ID affiché sur la carte.

Remplacez VOTRE_PLACE_ID dans l'URL ci-dessus par votre ID réel et votre lien d'avis est prêt. Cette méthode est utile si vous créez le lien pour l'entreprise de quelqu'un d'autre ou si vous n'avez pas accès au tableau de bord de la fiche d'établissement Google.

Pas envie de chercher votre Place ID à la main ? Notre checklist gratuite pour la fiche d'établissement Google trouve votre entreprise et vous permet de copier votre lien d'avis en un clic.

Où utiliser votre lien d'avis

Avoir le lien, c'est la première étape. La deuxième, c'est le placer là où vos clients le verront vraiment.

Signature d'email

Ajoutez une phrase à votre signature électronique : « Vous souhaitez raconter votre expérience ? Laissez un avis sur Google. » Les clients qui reçoivent une facture ou une confirmation de rendez-vous trouveront ainsi le lien, sans que l'invitation soit réservée aux personnes satisfaites.

Messages WhatsApp ou Viber

Après une intervention ou une visite, envoyez un court message avec le lien. La plupart des gens les lisent en quelques minutes, donc le timing est parfait. Deux phrases : un merci et le lien. Rien de plus.

Tickets de caisse et factures

Imprimez le lien (ou mieux, un QR code) en bas de chaque ticket. Le client le voit juste après avoir payé, quand la transaction est encore fraîche dans sa tête. Si vous utilisez un système de caisse, la plupart permettent d'ajouter du texte ou une image en pied de ticket.

QR code sur supports physiques

Chevalets de table dans les restaurants, panneaux au comptoir, autocollants sur les cartes de rendez-vous, le dos de votre carte de visite. Un QR code élimine le besoin de taper quoi que ce soit. Pointer la caméra, appuyer, c'est fait. Plus de détails sur la génération de QR codes ci-dessous.

Bio sur les réseaux sociaux

Ajoutez le lien à votre bio Instagram, à votre page Facebook ou ailleurs, là où vos clients vous suivent. Une invitation neutre, comme « Racontez votre expérience sur Google », suffit. Le lien ne générera sans doute pas beaucoup d'avis, mais il facilite la démarche pour ceux qui le souhaitent.

Votre site web

Un bouton « Laissez-nous un avis » sur votre page d'accueil, votre page de contact ou votre page de remerciement. Quelqu'un qui visite votre site après avoir utilisé votre service pense déjà à vous - donnez-lui un moyen simple de dire quelque chose de positif en un clic.

Choisir un lien facile à partager

Le lien brut d'avis Google est long et laid. Il ressemble à du spam quand on le colle dans un message, et il est impossible à lire sur des supports imprimés.

Vous avez trois options :

  • Le lien fourni par Google : copiez-le depuis votre fiche d'établissement et testez-le avant de le partager. Son format peut changer.
  • Un raccourcisseur d'URL - Bitly, TinyURL ou similaire. Gratuit, prend 10 secondes. L'inconvénient : vous utilisez le domaine de quelqu'un d'autre, ce qui fait moins professionnel.
  • Une redirection depuis votre propre domaine - configurez votreentreprise.fr/avis pour rediriger vers le lien Google. C'est la meilleure option si vous avez un site web. C'est propre, facile à retenir, et vous pouvez l'imprimer partout. La plupart des éditeurs de sites (WordPress, Squarespace, Wix) permettent de créer des redirections sans toucher au code.

Nous recommandons la troisième option si vous avez un site web. « Plomberie Dupont point fr barre avis » se dit facilement à voix haute en fin de chantier.

Comment transformer le lien en QR code

Pour en générer un :

  1. Collez votre lien d'avis Google (ou la version raccourcie) dans un générateur de QR code gratuit. QR Code Monkey et QR Code Generator sont deux bonnes options gratuites.
  2. Téléchargez l'image en haute résolution (au moins 300 DPI si vous l'imprimez).
  3. Imprimez-la sur des chevalets de table, des autocollants, des cartes de visite ou des panneaux de comptoir.

Quelques conseils qui font la différence :

  • Ajoutez une courte instruction au-dessus du code. « Scannez pour laisser un avis » suffit. Tout le monde ne sait pas instinctivement quoi faire avec un QR code.
  • Testez avant d'imprimer. Scannez-le avec au moins deux téléphones différents. Un QR code qui ne fonctionne pas est pire que pas de QR code du tout.
  • Ne le faites pas trop petit. Minimum 2 cm × 2 cm pour un scan de près (chevalets de table). Plus grand s'il est sur un mur ou un poster.
  • Utilisez votre URL raccourcie comme source. Les URL plus courtes produisent des motifs QR plus simples, qui se scannent plus vite et plus fiablement.

La limite d'un simple lien d'avis

Un lien direct d’avis Google est utile, mais il ne donne pas aux clients une page de marque où choisir un parcours d’avis public ou envoyer un contexte privé en cas de préoccupation précise.

Vous avez toujours besoin d’une routine pour inviter les clients, envoyer des rappels et répondre aux avis. Chaque vrai client doit avoir la même possibilité de laisser un avis public sincère, quelle que soit son expérience.

Une page de feedback conforme résout ce problème. Au lieu d’envoyer seulement un lien Google brut, des outils comme TrustMint donnent à chaque client la même page de marque, avec un chemin d’avis public clair et un canal privé pour les préoccupations.

Checklist rapide

Voici quoi faire cette semaine :

  1. Trouvez votre lien d'avis Google avec l'une des méthodes ci-dessus.
  2. Raccourcissez-le ou mettez en place une redirection depuis votre domaine.
  3. Ajoutez-le à votre signature d'email.
  4. Générez un QR code et imprimez-le sur au moins un support physique (chevalet de table, ticket de caisse, carte de visite).
  5. Envoyez-le à trois clients récents et voyez ce qui se passe.

Trouver le lien prend deux minutes. Le vrai travail, c'est de le mettre devant vos clients de façon régulière. Les entreprises qui reçoivent le plus d'avis ne font rien de spécial - elles ont simplement rendu la demande incontournable.

Vous voulez en savoir plus sur la bonne façon de demander ? Lisez notre guide comment demander des avis à vos clients.